· ¡Muchos! Ya que las fragancias frescas y agradables causan efectos positivos en los clientes:

· Los clientes permanecen más tiempo en tiendas y restaurantes cuando perciben fragancias agradables.

· Disfrutan de la experiencia.

· Es más probable que regresen.

· Si la fragancia es única, los clientes habituales automáticamente asociarán la esencia con el establecimiento aún cuando la perciban en otro lugar. 

Por el contrario, los olores desagradables causan efectos negativos en los clientes:

· Los clientes se sienten molestos e irritados por el mal olor y desean irse.

· Es probable que no regresen al establecimiento.

Algunos ejemplos...

¿Qué es lo primero que notamos al ingresar a una tienda de mascotas o a una veterinaria? El olor. En la mayoría de estos establecimientos el olor es poco grato, y eso afecta la cantidad de tiempo que permanecemos dentro. El mal olor hace que nuestra visita sea menos agradable ya que inconscientemente queremos irnos cuanto antes. Inconscientemente queremos irnos debido al mal olor.

Otro ejemplo muy fácil: Intente permanecer en una panadería sin comprar nada. El aroma a pan recién horneado y a pasteles nos invade. Observamos todos los productos y tendemos a permanecer más tiempo en el establecimiento debido al aroma.

Y otro ejemplo más: Una importante cadena canadiense de librerías decidió instalar una cafetería en la entrada de sus locales. El delicioso aroma a café recién molido ayuda al cliente a disfrutar de una muy agradable experiencia mientras selecciona los libros que desea comprar.

¿Y quién puede resistirse al inconfundible aroma de pochoclo recién preparado?

¿Todavía necesita otro ejemplo más? ¿Qué le parece el aroma de un automóvil recién salido del concesionario? Cada vez que viaje en un vehículo nuevo, todo huele bien… el plástico, el metal y las alfombras… ¿naturalmente huelen tan bien?

¿Dónde me conviene agregar esencias frescas?

· Cerca de la entrada. La primera impresión es la más importante. Deleite a sus clientes con una fragancia muy fresca ni bien entren al establecimiento. Una fragancia fresca hará que sus clientes se sientan bienvenidos. Y también será el último aroma que perciban al retirarse.

· En vestidores. Con el tiempo, el olor de los pies y los diversos olores corporales se impregnan en la alfombra de los vestidores de las tiendas de ropa. Las obleas orgánicas perfumadas resultan un excelente método a prueba de derrames para controlar los malos olores en estos recintos.

· En baños públicos. Especialmente en restaurantes y establecimientos donde se expenden alimentos. El apetito del cliente puede estimularse en la corta visita a los sanitarios antes de hacer el pedido.

· En salas de espera. Las fragancias causan un efecto de calma y relajación. Brinde un ambiente totalmente renovado en la sala de espera del dentista o del médico e incluso en el taller mecánico. Esperar no es agradable y una fragancia fresca ayudará a distraer al cliente.

· En lugares donde no se desea percibir malos olores. Las tiendas de ropa, los almacenes y las librerías tienen algo en común: los productos que se venden no necesariamente huelen bien. Agregue una brisa de aire fresco a la experiencia del cliente.

¿Qué fragancias inducen a los clientes a comprar?
No existe una fragancia en particular. La fragancia debe complementar el tema del mercado y crear un ambiente mejor al apelar a los cinco sentidos en su totalidad. Considere los factores que se detallan a continuación para crear un “buen humor comercial” que induzca a los clientes a comprar:

• Música: La música alegre, de buen ritmo, que suene a través de altavoces mantiene entretenidos a los clientes. Seleccione música basándose en la demografía de los clientes y ofrézcales una variedad de canciones que mantenga feliz al personal.
• Colores: Los colores brillantes llaman la atención de los clientes y los inducen a inspeccionar la mercadería.
• Iluminación: Instale iluminación suave para toda la tienda y agregue spots dirigidos a algunas áreas en especial. Una mejor iluminación en los vestidores hace que los clientes se vean mejor.
• Distribución: Los productos de mayor precio y más voluminosos deben ubicarse en el centro del establecimiento. Transfiera algunos productos hacia el interior del local para que los clientes se desplacen hacia otras áreas. Instale estaciones de tendencia en pasillos y en otros lugares estratégicos para que los clientes se detengan a mirar. Monte un escenario que incluya productos múltiples para evocar un estilo de vida o una tendencia que induzca al cliente a adquirir la totalidad de la propuesta. Tenga en cuenta los diversos comportamientos del hombre y de la mujer al comprar.
• Aromas: Instale dispositivos para aromatizar el ambiente y así hacer circular aromas que se complementen con el decorado y con los productos exhibidos. El aroma a Goma de Mascar o Frutilla es ideal para el departamento de juguetes y áreas de juegos para niños, mientras que la fragancia Tropical o Piña Colada  realza el departamento de productos para baño y dormitorio y la fragancia Vainilla ayuda a crear el ambiente ideal para productos para el hogar y para horneado.
• Letreros: Los letreros con información sobre los productos resultan vitales al comprar. La señalización de los distintos departamentos y las indicaciones son fundamentales para ayudar a los clientes a encontrar rápidamente el producto que necesitan.
• Refuerzo de Marca: Los accesorios de venta grabados con el logotipo del establecimiento incitan al comportamiento “primero en mente” mucho después de que el cliente se ha retirado del establecimiento.

Pruebas recientes han demostrado que la gente tiende a permanecer más tiempo en establecimientos aromatizados, ya que los aromas agradables causan un efecto positivo sobre la percepción de los productos y de la empresa y de esta manera influencian la decisión de compra.

¿Las fragancias pueden provocar alergia?
NO. No existen sustancias alergénicas presentes en los químicos aromáticos. Sin embargo si una persona es alérgica al césped, por ejemplo, y percibe una fragancia similar, puede reaccionar con una sensibilidad parecida debido a la memoria olfativa.

¿Como afectan los olores a las personas?
Los olores nos hacen evocar recuerdos e influencian nuestro comportamiento. Según el tipo de fragancia, los olores pueden calmar, relajar, estimular asociaciones, recordar, asustar o excitar a las personas. De hecho, poseemos la capacidad de distinguir hasta 10.000 olores diferentes que influencian nuestra memoria y nuestros sentimientos y afectan nuestra calidad de vida. El sentido del olfato es muy poderoso y primitivo, nos afecta a diario en formas muy sutiles.

¿Por qué los aromatizadores Natur Fresh  esparcen una fragancia consistente?
Los dispensers de fragancia Natur Fresh emplean un ventilador pequeño y silencioso que esparce la fragancia líquida en el ambiente. Mientras haya una cantidad razonable de fragancia líquida en el recipiente, el modelo Mystical Flower puede operar. También se puede aromatizar con nuestros aerosoles a través de nuestros dispenser de última generación.


¿Por qué ya no puedo percibir la fragancia?
El sentido del olfato es muy sensible a nuevos aromas, pero gradualmente pierde la sensibilidad a lo largo de los días. La mejor manera de evitar esto es cambiar la fragancia del dispenser cada dos o tres meses. Luego se puede volver a usar la fragancia anterior. Sin embargo es importante recordar que los clientes siempre percibirán la frescura de la fragancia en cuanto atraviesen el umbral del establecimiento ya que no están expuestos a ella en forma frecuente.

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